1. O que esta página cobre
Esta página documenta o fluxo atual e o que ainda precisa ser implementado antes de oferecer uma política definitiva de exclusão de conta e dados. Ela permanece em noindex e não deve ser usada como documento de produção até a conclusão técnica e a validação jurídica.
2. Como solicitar a exclusão
O fluxo final de solicitação externa ainda depende da confirmação de um canal real. A proposta a validar é:
- Enviar um pedido ao canal de privacidade suporte@usevendai.com.br, a partir do mesmo e-mail cadastrado no Vendaí.
- Informe o e-mail ou nome da loja/estabelecimento cadastrado, para localizarmos sua conta.
- Confirmar a identidade do solicitante antes de qualquer operação irreversível.
- Executar e registrar a exclusão ou anonimização definida na política jurídica final.
O aplicativo já permite que um usuário autenticado solicite a remoção da própria conta mediante senha, salvo quando se trata do único administrador ativo da loja.
3. O que o fluxo atual faz
Hoje, o registro do usuário é marcado como excluído, um evento de remoção é sincronizado com os dispositivos e os tokens de notificação são desativados. O payload histórico no servidor ainda preserva dados pessoais; portanto, o fluxo atual não deve ser descrito como exclusão ou anonimização definitiva.
4. Retenção ainda pendente de definição
Os prazos e as bases legais para registros de auditoria, dados operacionais e backups ainda precisam ser definidos e implementados. A rotação atual de backups não garante, sozinha, uma data de eliminação para todos os dados. A versão final desta página deve refletir o comportamento comprovado do sistema.
5. Prazo de atendimento
[PRAZO A DEFINIR COM ASSESSORIA JURÍDICA]. O prazo publicado deve ser compatível com a LGPD e com o processo operacional realmente disponível.
6. Contato
Canal de privacidade: suporte@usevendai.com.br. Veja também o rascunho da Política de Privacidade.